ZUM PRODUKT
Wo werden die Düfte hergestellt?
Alle Düfte werden exklusiv vom Haus kreiert und in Deutschland handabgefüllt.
Wie lagere ich mein Parfum richtig?
Bewahren Sie den Duft dunkel, kühl und trocken auf, um optimale Haltbarkeit zu gewährleisten.
Wo finde ich Inhaltsstoffe und Allergene?
Die vollständige INCI-Liste inkl. Allergene finden Sie auf jeder Produktseite unter dem Reiter „Details“ sowie auf der Verpackung.
Wie kann ich den richtigen Duft für mich finden?
Unser Discovery Set „THE FIRST SMELL“ enthält alle Signature-Düfte als Miniatur – ideal, um Ihren Favoriten in Ruhe zu entdecken.
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?
Deutschland: 1–5 Werktage nach Eingang der Bestellung
EU: 3–5 Werktage nach Eingang der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
In Deutschland werden Marinelie Bestellungen ausschließlich mit DHL / DHL Express versendet.
Welche Versandkosten entstehen?
Wir liefern weltweit – und so schnell, sicher und zuverlässig wie möglich.
Versandkosten:
Deutschland: 2,90 € (DHL Standard) / 5,90 € (DHL Express)
EU: 5,90 € (DHL Standard) / 9,90 € (DHL Express)
Kostenfreier Standardversand ab 100 € Bestellwert.
Rest der Welt: 19,90 € (Standard)
Fallen zusätzliche Zollkosten an?
Innerhalb der EU entstehen keine zusätzlichen Zollkosten.
Ist meine Sendung versichert?
Ja, jede Sendung ist vollständig versichert.
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Wie und wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Die kostenfreie Rückgabe- und Umtauschfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung – vorausgesetzt, der Flakon ist unbenutzt, originalversiegelt und in einwandfreiem Zustand.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Einfach im Retourenportal anmelden, Rückgabeanfrage ausfüllen und das Rücksendeetikett per E-Mail nutzen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Ware.
Achtung: Wir bitten um Verständnis, dass geöffnete oder benutzte Flakons aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Können geöffnete Düfte zurückgegeben werden?
Wir bitten um Verständnis, dass geöffnete oder benutzte Flakons aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, liegt jeder Bestellung eine kostenlose Duftprobe bei – so kann der Duft risikofrei ausprobiert werden, ohne den Hauptflakon zu öffnen.
Was tun bei einem beschädigten Artikel?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte ein Foto an info@marinelie.com. Unser Kundenservice kümmert sich diskret und zuverlässig um eine schnelle Lösung.
BESTELLUNG & ZAHLUNG
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Klarna Sofort.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail.
Falls ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung/Änderung leider nicht mehr möglich.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, sofern Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde. Melden Sie sich umgehend bei uns.
KONTAKT & SERVICE
Ich habe weitere Fragen – an wen kann ich mich wenden?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@marinelie.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.